Trocas e Devoluções

A política de trocas da loja Star Bela Shop está em total acordo com o código de defesa do consumidor, que garante desistência da compra em até 07 (Sete) dias corridos após recebimento do seu pedido e trocas por defeito de fabricação dentro do prazo de garantia de 30 (Trinta) dias corridos do seu recebimento.

 

PRAZO PARA SOLICITAÇÃO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO

Seguindo o Código de Defesa do Consumidor: Você terá 07 (Sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução. É muito importante para nós sabermos sua opinião, por isso entre em contato conosco por telefone ou e-mail, atendimento de segunda a sexta feira, das 08 as 20:00hs (Exceto Feriados).

 

MOTIVOS DE DEVOLUÇÃO

  • Erro na entrega
  • Produto ou embalagem violada

Tomamos todo o cuidado possível do ínicio até a entrega da mercadoria para evitar quaisquer problemas, principalmente devolução. Entretanto caso você tenha recebido seu produto com qualquer divergência, tais como embalagem aberta, falta de produto ou em desacordo com o adquirido, nos comunique imediatamente atravé do nosso telefone.

 

FRETE DEVOLUÇÃO

Sendo a devolução procedente o custo do frete será por conta da Star Bela Shop, caso contrário será por conta do cliente

 

* IMPORTANTE

Não aceitamos devoluções sem agendamento prévio.

Toda devolução será analisada criteriosamente para atestar a procedencia da devolução.

O produto devolvido após o recebimento deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre do fabricante, deverá ser anexado ao produto todos os acessórios que possui, bem como sua nota fiscal.

A devoluções que não cumprirem as exigências citadas não será concluída e o produto será reenviado ao cliente.

 

PRAZO PARA RESTITUIÇÃO

Pagamento com cartão de crédito: O estorno no cartão de crédito será visualizado em até dois ciclos de fatura após a conclusão da devolução, dependendo da data de vencimento do cartão.

Pagamento com boleto bancário: O reembolso será feito (Exclusivamente) na conta corrente do titular do pedido em até 05 (Cinco) dias úteis após a conclusão da devolução.

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